Финансовая грамотность населения Новоуральского городского округа

ВСЯ ПРАВДА О КОЛЛЕКТОРАХ:
как себя вести
Информационная памятка

Правила общения с коллекторами

Новые правила работы коллекторских агентств вступили в силу 1 января 2017 года. О чем надо знать, чтобы коллекторы вам не навредили?

Когда коллектор может звонить и приходить?
В рабочие дни, с 8:00 до 22:00. В выходные и нерабочие дни, с 9:00 до 20:00.
Где смотреть: п.1 ч.3, п.1 ч.5 ст.7 закона № 230-ФЗ.

Как часто?
Не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз за месяц.
Где смотреть: п.3 ч.3, п.2 ч.5 ст.7 закона № 230-ФЗ.

Вправе ли коллектор скрывать номер, с которого звонит?
Нет, это запрещено. Коллектор вправе звонить только с номера телефона, официально выделенного ему.
Где смотреть: ч.9 ст.7 закона № 230-ФЗ.

Как должен представиться?
Назвать свои имя, отчество и фамилию либо наименование кредитора.
Где смотреть: ч.4 ст.7 закона № 230-ФЗ.

Когда коллектор вправе звонить родственникам и соседям?
Если должник дал письменное согласие на такое общение, при этом члены семьи, а также соседи не выразили несогласие.
Где смотреть: ч.5-6 ст.4 закона № 230-ФЗ.

Если должник не хочет общаться лично и по телефону, вправе ли он отказаться?
Да. По истечении четырёх месяцев с даты просрочки может направить кредитору или коллектору заявление об отказе от общения. Если кредитор или коллектор получили заявление, то они не вправе по собственной инициативе взаимодействовать с должником лично, по телефону, через текстовые и голосовые сообщения, кроме как по почте.
Где смотреть: ч.7 ст.8 закона № 230-ФЗ.

Вправе ли коллектор припугнуть должника? Сказать, что он из органов госвласти?
Не вправе. Коллектор не вправе вводить должника в заблуждение, говорить, что он из органов государственной власти и местного самоуправления.
Где смотреть: п. 5 ч.2 ст.6 закона № 230-ФЗ.

Вправе ли коллектор рассказать руководству о долге?
Нет, это запрещено. Коллектор не вправе передавать третьим лицам персональные данные должника, а также делать их доступными.
Где смотреть: ч. 3, ч.8 ст.6 закона № 230-ФЗ.

Что, если коллектор нарушил какое-либо из этих правил?
В таком случае он или кредитор обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причинённый неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Куда обратится если ваши права нарушены

МВД России по Новоуральскому ГО и МО «п. Уральский»
Телефоны:              
+7 (34370) 4-80-30 (секретарь ,(приемная начальника управления))
+7 (34370) 4-57-45 (канцелярия)
02 (дежурная часть)
+7 (34370) 4-57-57 (дежурная часть)
+7 (34370) 4-80-40 (дежурная часть)

ПУБЛИЧНАЯ БИБЛИОТЕКА НГО
624130, Свердловская область, г. Новоуральск, ул. Фрунзе, 13.
Тел.: +7 (34370) 9-02-62, 9-04-67. E-mail: на странице «Контакты» © 2012 - 2014 VITART.RU